EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y PLANES DE MARKETING

VALOR comprende la diferenciación entre un producto y otro, unido al concepto de ventaja competitiva; mediante el cual los empresarios y productores se preocupan por que sus clientes, identifique su producto por algo especifico, ya sea por su forma, su calidad, su precio, etiqueta o cualquier otro factor que lo oriente a consumir ese producto y no el de la competencia. De la misma manera a etiquetarse en el mercado con una mayor superioridad de imagen que los demás competidores y con precios competitivos que satisfagan la canasta familiar.

Ciertos estudiosos de la materia, han afirmado que la mayoría de las personas deciden comprar, a raíz de la percepción que el medio tiene de ciertas empresas, en cuanto al valor de los productos y servicios ofrecidos. Esto es conocido como el eticamiento que tienen determinados grupos empresariales, de ser muy barato y a además que esta información se va divulgando con el trascurrir del tiempo lo que hace que estas empresas tomen mejor posición en el medio.En la actualidad se viene divulgando con mucha efectividad que las empresas exitosas no entregan productos a cambio de una ganancia, sino mejor un Valor a cambio de una utilidad.El análisis de los clientes tiene por objetivo identificar los factores claves del éxito de la Empresa en el mercado. Permite tener una idea sobre cuál es el factor que incide que los clientes "valoran" el servicio brindado.Un ejemplo claro de los factores claves del éxito: es la rapidez en la prestación del servicio, Respeto en los plazos de entrega de los productos, Facilidades de pago, Precio, Calidad del trabajo realizado y la Tecnología utilizada que brinde satisfacción en la comunidad.

EJEMPLO

Una empresa preocupada por el cliente es ALMACEN CONSTRUCTOR corona, es una organización encadenada de almacenes vinculados a la multinacional HOMECENTER encargada de suministrar todos los insumos para la construcción , remodelación y mejora de inmuebles tanto en el interior como en el exterior de la construcción.Esta gran empresa ha pensado en sus clientes utilizando como campaña de mercadeo su eslogan “CONSTRUCTORES MAS BARATO IMPOSIBLE”, con una impalpable publicidad, anunciando que si el cliente encuentra en la competencia mejores precios, ellos le hacen un descuento sobre este.El CONSTRUCTOR se preocupa e interesa por todos los clientes desde el más pequeño hasta el más grande, por suplir las necesidades de los consumidores y por tener en sus almacenes toda la variedad de productos desde el mas pequeño hasta el más grande, lo que hace que los clientes encuentren en sus almacenes todo lo que necesiten sin que tengan que salir a buscar algo que aquí no este. A su vez cuenta con excelentes productos de la mejor calidad, y con un personal especializado y capacitado en cada stand, de servicio al cliente, donde lo pueden asesorar en el producto, cual es el que más le conviene ya sea por presupuesto o comodidad, dentro de las políticas de los almacenes esta el hacer descuentos aumentando el volumen de compras, puesto que en el área de la construcción es normal utilizar cantidades grandes de insumos.
Este grupo EL CONSTRUCTOR, cuenta con sistemas tecnológicos y avanzados que ayudar a mejorar la calidad de atención a los clientes como una excelente calidad en sus productos; contribuyendo a la no contaminación del medio ambiente y el molesto calentamiento global.....Claudia Obando