ACTIVIDAD # 9

OFERTA DEL MERCADO Y NIVELES DE JERARQUIA DE VALOR PARA EL CLIENTE

La planificación del marketing comienza con la formulación de una oferta que satisfaga los deseos y las necesidades de los clientes del mercado objetivo. El cliente evalúa la oferta en función de los 3 elementos básicos: características y calidad del producto, mezcla y calidad de los servicios y precio.
El precio no solo indicar lo que le cuesta al cliente adquirir un producto, su asignación depende de muchos factores.por mucho tiempo el precio se fijaba en un proceso de negociación de la parte interesada en vender y la interesada en comprar el bien o servicio, pero con el tiempo esto ha cambio hasta volverse el precio en el indicador del valor que quiere ser representado para los clientes.para fijar el precio las empresas buscan que los compradores formen una idea en torno al precio, donde el cliente puede pensar que el precio del producto ofrecido es igual al del mercado, o que si el precio es alto es porque es señal que el producto es de calidad, teniendo en cuenta que si el precio es muy elevado esto puede afectar la demanda.
Por ejemplo si se está interesado en comprar una moto, existen motocicletas que el valor es tan grande que para el cliente no es tan importante el precio, ya sea por calidad, confort, exclusividad.(YAMAHA R2)

http://www.yamaha-motor.es/

Otro concepto importante es que "el precio no puede ser una medida de los costos", ya que aunque es importante conocer los costos de fabricación, y que el precio sea mayor a estos, en un mercado no todos los productos se basan en sus costos, como sería el caso de la YAMAHA R2, que lo que busca es agregar valor para que el cliente no se preocupe por el precio.

Otro factor necesario al momento de fijar los precios, es conocer qué tipo de demanda funciona para el producto, si es inelástica o elástica, que tantos sustitutos existen o si por el contrario es un mercado nuevo que permite que sean precios más altos por ofrecer algo innovador.

Por ejemplo

Renew es un original electrodoméstico de la empresa

Electrolux AB. Se trata de un artefacto inteligente que, emitiendo vapor, puede refrescar y limpiar nuestras prendas, dejándolas como nuevas.
El electrodoméstico cuenta con escáner infrarrojo y RFID (identificación por radiofrecuencia), dos características tecnológicas que le permiten reunir información sobre cada indumentaria.
Además, su uso es muy seguro porque el vapor se desactiva automáticamente si un objeto no identificado se detecta, como por ejemplo una mano colocada accidentalmente por un niño.
Al mismo tiempo, una pantalla táctil OLED permite al usuario interactuar con Renew y brindar detalles sobre su ropa. Implica el 25% del tamaño de una lavadora actual, con interesantes funcionalidades. El electrodoméstico está confeccionado con aluminio reciclado y vidrio.

NIVELES DE JERARQUIA PARA EL CLIENTE

A la hora de planificar una oferta para el mercado, los profecionales del marketing tiene que tener en cuenta cinco niveles de productos: beneficio basico, producto basico, producto esperado, producto incrementado, producto potencial.

Para el cliente, cada nivel añade mas valor al producto, y en conjunto, estos cinco niveles conforman la jerarquía de valor para el cliente, el nivel fundamental es:
· El primer nivel: el beneficio básico o sustancial: el beneficio o servicio que realmente compra el cliente.

· En segundo nivel, los profesionales del marketing deben convertir ese beneficio básico en un producto genérico.


· En el tercer nivel: Producto esperado es decir un conjunto de atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan cuando adquieren ese tipo de productos.

· El cuarto nivel: un producto mejorado es decir aquel que sobrepasa las expectativas de los consumidores.

La diferenciación surge atraves de la mejora del producto que lleva al profesional del marketing a estudiar el sistema de consumo total del usuario: el modo en que el comprador de un producto lo adquiere y lo utiliza, así como los servicios asociados a este.